Když jsme se Slavkem Fulekem začali natáčet další díl podcastu NášKmen, položili jsem mu schválně jednoduchou otázku:
Kolik recruiterů dokáže AI reálně nahradit?
Slavko vytáhl číslo 30 %.
Jenže čím déle jsme se bavili, tím víc mi docházelo, že možná řešíme špatnou otázku.
Nejde totiž o to, jestli AI nahradí HR.
Mnohem zajímavější je otázka:
Co z práce HR ještě vůbec dává smysl dělat lidskýma rukama?
Protože job description, prescreening, třídění kandidátů, první telefonát, plánování pohovoru nebo automatická zpětná vazba už postupně přestávají být prací pro člověka. AI dnes dokáže významnou část náborového procesu automatizovat a Slavko popisuje i případy, kdy voice agent kandidáty obvolá, předvybere a připraví manažerovi ty nejrelevantnější.
A právě tady podle mě začíná mnohem zajímavější budoucnost HR.
1. Čím více práce převezme AI, tím důležitější bude „čich na lidi“
Jedna Slavkovo věta mi v hlavě zůstala:
„Čich na lidi.“
AI dokáže zpracovat data, porovnat kandidáty nebo připravit otázky.
Ale když před vámi sedí člověk, pořád potřebujete poznat, jestli zapadne do týmu, jestli mu věříte, jak přemýšlí a co v něm skutečně je.
Slavko říká, že právě schopnost recruitera pracovat s tímto lidským úsudkem může být jeho budoucí unikátní výhodou.
Můj pohled: Často slyším, že nám AI vezme lidskost. Já si myslím, že může udělat pravý opak.
Když díky ní nemusíte dvě hodiny klikat v systému, proč ten čas nevěnovat člověku?
Technologie podle mě nemá nahrazovat vztahy. Má nám vrátit čas, abychom je vůbec mohli budovat.
Slavko to v podcastu trefně rozdělil přibližně 50 na 50: umět pracovat s AI a zároveň umět budovat vztahy.
A možná přesně tudy povede nová definice dobrého HR.
2. Recruiter už nemusí být prostředník mezi manažerem a kandidátem
Tahle část našeho rozhovoru byla možná nejkontroverznější.
Slavko řekl:
„Deleguj místo na HR všechny ty věci na AI.“
Ne HR jako celek. Ale práci, kvůli které dnes manažer často čeká, než recruiter připraví inzerát, zpracuje kandidáty, udělá prescreening, získá zpětnou vazbu a najde společný termín.
Pokud AI zvládne velkou část tohoto procesu během několika minut, nabízí se logická otázka:
Proč by část náboru nemohl řídit přímo manažer, který nejlépe ví, koho do svého týmu potřebuje?
Můj pohled: Myslím, že AI postupně začne mazat hranice mezi jednotlivými firemními rolemi.
Nebude tak důležité, jestli máte na vizitce HR Manager, Sales Manager nebo Operations Director.
Mnohem důležitější bude, jestli rozumíte problému, dokážete se správně ptát a umíte si pomocí technologií vytvořit řešení.
Pro HR je to podle mě obrovská příležitost.
Méně administrátora náboru.
Více partnera managementu, který rozumí byznysu, lidem a tomu, koho firma skutečně potřebuje.
Přesně o tom ostatně v NášKmen mluvíme od začátku: HR, které drivuje byznys.
3. Největší chyba? Když si každý ve firmě dělá AI po svém
Možná máte ve firmě deset lidí, kteří už dnes AI používají.
Jeden ChatGPT.
Druhý Claude.
Třetí nějakého vlastního agenta.
A čtvrtý má pořád svůj Excel.
To ještě není AI transformace.
To je technologický punk.
V podcastu jsme se shodli, že zavádění AI musí mít systém. Někdo se na něj musí podívat shora, určit prioritu, vybrat proces a ten skutečně změnit. Ne nakoupit deset nástrojů najednou a čekat na zázrak.
Slavkova rada je přitom překvapivě jednoduchá:
Začněte jedním nástrojem. Naučte se s ním. Integrujte ho do práce. A teprve potom pokračujte dál.
Můj pohled: Tohle je podle mě rozdíl mezi hraním si s AI a skutečnou změnou firmy.
AI strategie není počet licencí na ChatGPT.
Je to rozhodnutí managementu, který konkrétní proces chceme dělat rychleji, levněji nebo kvalitněji než dnes.
A potom schopnost tu změnu opravdu dotáhnout.
HR podle mě nekončí. Končí část HR práce.
Po rozhovoru se Slavkem jsem si znovu potvrdil jednu věc.
Nebál bych se toho, že AI nahradí HR.
Mnohem více bych se bál situace, kdy někdo jiný dokáže díky AI dělat stejnou práci rychleji, kvalitněji a s větším dopadem na byznys.
Budoucnost podle mě nebude patřit lidem, kteří umějí nejlépe obsluhovat proces.
Bude patřit těm, kteří dokážou propojit technologie, byznysový úsudek a vztahy s lidmi.
A přesně tam vidím budoucnost moderního HR.
Mimochodem, podcast je obchodní nástroj.
Podcast v B2B není jen další položka v content plánu.
Je to příležitost sednout si na hodinu s člověkem, se kterým chcete budovat vztah. Otevřít téma, ve kterém chcete být vidět jako autorita. A vytvořit obsah, který potom pracuje pro váš brand ještě dlouho po natáčení.
Tvoříte vztahy. Ukazujete svou autoritu. A otevíráte nové obchodní příležitosti.
Chcete vlastní B2B podcast?